FAQ 電話番号入力後にSMSが届かない

アプリダウンロード後、電話番号を入力してもSMSが届かない方は、本記事の内容をご確認ください。

SMSが届かない原因は様々な原因が考えられますが、ここでは大きく5つのポイントをご説明します。

SMSの受信設定
電波状況が悪い
携帯端末の空き容量不足
携帯端末自体の不具合
契約している携帯のプランの内容

SMSの受信設定

SMSの受信設定で、「SMSを受信しない」「登録してある番号のSMSのみ受信する」という設定になっていませんか？
SMSの受信設定を確認して、登録してある番号以外からのSMSも受信できるように設定してください。

iPhoneをお使いの方は、設定＞アプリ＞電話＞「不明な発信者を消音」をOFFへ変更してください。
Androidをお使いの方は、SMSアプリの設定内容をご確認ください。

また、複数のSIMを利用している場合、どのSIMでSMSを送受信するのか、あらかじめ設定が必要な場合もありますので、ご契約されている携帯キャリアのサポートページをご確認ください。

さらに、キャリア側でブロックされている可能性もありますので、詳しい確認方法は以下の記事をご覧ください。

キャリア毎のSMSの受信設定を確認する

電波状況が悪い

単純に、電波状況が悪い場合もSMSを受信することができません。
その場合は、通信環境のいい場所へ移動したり、時間を空けてから再度受信すると改善される場合もあります。

各キャリアの基地局側で何らかの障害が発生している可能性もありますので、各キャリアのHPなどもご確認ください。

通信障害が発生しておらず、通信環境のいい場所へ移動しても受信できない場合は、「機内モード」の切替をお試しください。
「機内モード」をONにしてから元通りOFFにすると、最適なデータ通信へ自動で切り替えられますので、SMSを受信できるようになる場合もあります。

iPhoneをご利用の方は、以下のサイトより機内モードの設定方法をご確認ください。
iPhoneユーザーガイド：https://support.apple.com/ja-jp/guide/iphone/iphb771143ee/ios

Androidをご利用の方は、端末によって詳細は異なりますが、一般的に設定アプリ内のネットワークの項目に「機内モード」があります。
もし見当たらない場合は各端末のサポートページよりご確認くださいませ。

携帯端末の空き容量不足

SMSの受信設定や電波状況に問題がない場合は、携帯端末の空き容量が不足している可能性があります。
携帯端末内の空き容量が不足していると、SMSアプリを起動するためのメモリが足りず、受信ができない場合もあります。

もし空き容量が90%を超過している場合は、目安として80%以下になるよう不要なファイルなどを削除したうえで、SMSを受信できるか再度ご確認ください。