Information Section

• カメラ　デバイス登録（ペアリング）操作改善のお知らせ（2023/7/27~）

  いつもSpaceCoreをご利用いただきまして、ありがとうございます。 FRAME CAMERA、Indoor Camera、Outdoor Cameraのペアリングが成功しにくいとのお問合せをいただき、操作改善を図りました。 改善版...

• ゴールデンウィーク中のお問い合わせ対応について（2023/4/29 〜 5/7）

  平素はSpaceCoreをご利用いただきまして、ありがとうございます。 ゴールデンウィーク中のSpaceCoreサポート窓口対応についてお知らせいたします。   以下の対象期間中におきまして、お問い合わせの受付と返信は行っておりますが...

• システムメンテナンスによるノーリツ給湯器連携機能一時停止のお知らせ（2023/3/28 9:00 - 15:00）

  平素はSpaceCoreをご利用いただきまして、ありがとうございます。 この度、下記の時間帯において、ノーリツ社にてシステムメンテナンスが行われる影響で、SpaceCoreでの給湯器操作がご利用いただけませんのでお知らせいたします。...

• 【障害】スマートスピーカー、Siriショートカットでエアコン操作不可（2023/2/22 20:00 〜 2023/2/24 17:20）

  平素はSpaceCoreをご利用いただきまして、ありがとうございます。   スマートスピーカー（Alexa、Google hoem）、および、Siriショートカットにて、「エアコン」操作がご利用いただけない事象が発生しておりました。 ...

• 年末年始のお問い合わせ対応について（2022/12/24 〜 2023/1/9）

  平素はSpaceCoreをご利用いただきまして、ありがとうございます。 年末年始期間中のSpaceCoreサポート窓口対応についてお知らせいたします。   以下の対象期間中におきまして、お問い合わせの受付と返信は行っておりますが、期間...

• 「雑誌読み放題 ビューン@」 サービス終了のお知らせ

  SpaceCoreをご利用のお客様へ   いつもSpaceCoreをご利用いただきまして、ありがとうございます。 この度、SpaceCoreアプリにて提供しておりました「雑誌読み放題 ビューン@」につきまして、サービスを終了させていた...

• 【障害】TOAST CAM（共用部カメラ）視聴不可（2022/7/28 6:00 〜 11:30）

  平素はSpaceCoreをご利用いただきまして、ありがとうございます。   SpaceCore管理画面にて視聴いただく共用部カメラ「TOAST CAM」におきまして、不具合が発生しておりました。 ご不便、ご迷惑をおかけし、大変申し訳ご...

• 【障害】Smart Z controller操作不可（2022/7/4 AM10:00 〜2022/7/4 PM6:30）

  平素はSpaceCoreをご利用いただきまして、ありがとうございます。   SpaceCoreアプリにて「Smart Z controller」をご利用のお客様におかれまして、アプリでのデバイス操作、およびリモコン学習操作ができない障...

• LOCK Pro　ICカード(FeliCa)設定時のマスターPIN確認方法変更（2022/6/29）

  LOCK Pro をご利用のお客様へ   いつもSpaceCoreをご利用いただきまして、ありがとうございます。   LOCK Proは、FeliCa(フェリカ)対応のICカード、スマートフォン、スマートウォッチをお持ちの場合、ICカ...

• 屋外カメラ・屋内カメラ　双方向通話機能リリース（2022/6/29）

  屋外カメラ・屋内カメラ をご利用中のお客様へ   いつもSpaceCoreをご利用いただきまして、ありがとうございます。 屋外カメラ・屋内カメラの機能の一つとして、SpaceCoreアプリからの呼びかけ、アプリ−カメラ間で通話ができる...

• ゴールデンウィーク中のお問い合わせ対応について（2022/4/29 〜 5/8）

  平素はSpaceCoreをご利用いただきまして、ありがとうございます。 ゴールデンウィーク中のSpaceCoreサポート窓口対応についてお知らせいたします。   以下の対象期間中におきまして、お問い合わせの受付と返信は行っておりますが...

• システムメンテナンスによるスマートシーリングライト一部機能停止のお知らせ（2022/4/27 19:00 - 22:00）

  平素はSpaceCoreをご利用いただきまして、ありがとうございます。 この度、下記の時間帯において、システムメンテナンスを実施する影響で、SpaceCoreでのスマートシーリングライトの一部機能がご利用いただけませんのでお知らせい...

• スマートホーム画面 仕様変更のお知らせ（2022/4/27 19:00〜)

  いつもSpaceCoreをご利用いただきまして、ありがとうございます。 お客様からご要望をいただき、以下の通りスマートホーム画面の仕様を変更いたしますので、お知らせいたします。 変更点①：「デバイス操作」エリアの位置を上部に変更 変...

• システムメンテナンスによるリンナイ給湯器連携機能一時停止のお知らせ（2022/2/24 23:00 - 2022/2/25 01:30）

  平素はSpaceCoreをご利用いただきまして、ありがとうございます。 この度、下記の時間帯において、リンナイ社にてシステムメンテナンスが行われる影響で、SpaceCoreでの給湯器操作がご利用いただけませんのでお知らせいたします。...

• IoTゲートウェイ機器ファームウェアアップデート実施のお知らせ（2022/2/28 22:00 〜2022/3/1 3:30 ）

  平素は SpaceCore をご利用いただき、誠にありがとうございます。   この度、IoTゲートウェイ機器（Smart Station）のファームウェア自動アップデートを実施します。 下記時間帯において、約1分程度、IoT機器がご利...

• 年末年始のお問い合わせ対応について（2021/12/28 〜 2022/1/4）

  平素はSpaceCoreをご利用いただきまして、ありがとうございます。 年末年始期間中のSpaceCoreサポート窓口対応についてお知らせいたします。   以下の対象期間中におきまして、お問い合わせの受付と返信は行っておりますが、期間...

• システムメンテナンスによる一部カメラ製品サービス停止お知らせ（2021/12/14 AM00:30-01:00）

  平素はSpaceCoreをご利用いただきまして、ありがとうございます。   この度、下記の時間帯にてシステムメンテナンス作業を実施します。 メンテナンス作業期間中は、以下対象カメラ製品の「再生」機能がご利用できなくなります。 ご不便...

• システムメンテナンスによるスマートロック一部サービス停止のお知らせ（2021/11/30 11:00-14:00）

  平素はSpaceCoreをご利用いただきまして、ありがとうございます。 この度、下記の時間帯にてデータ更新作業を実施します。 データ更新作業期間中は一部機能がご利用いただけません。 ご不便をおかけいたしますが、何卒ご理解いただ...

• 【障害】一部のお知らせ配信が表示されない（2021/10/19 〜 2021/11/16 20:50）

  平素はSpaceCoreをご利用いただきまして、ありがとうございます。   SpaceCoreアプリユーザー様におきまして、一部のお知らせ配信が表示されない現象が発生しておりました。現在は復旧し、すべてのお知らせ配信が表示されて...

• 【障害】スマートホーム操作不可（2021/10/8 23:16 〜 2021/10/8 23:40）

  平素はSpaceCoreをご利用いただきまして、ありがとうございます。   スマートホームをご利用の一部のお客様におきまして、スマートホームを操作いただけないトラブルが発生しておりました。 ご不便、ご迷惑をおかけし、大変申し訳ご...

• IoTゲートウェイ機器ファームウェアアップデート実施のお知らせ（2021/7/13,、7/20、7/21）

  平素は SpaceCore をご利用いただき、誠にありがとうございます。   この度、IoTゲートウェイ機器（Smart Station）のファームウェア自動アップデートを実施します。 下記時間帯において、約1分程度、IoT機器がご利...

• システムメンテナンスによるサービス停止のお知らせ（2021/6/22 AM5:00-5:45）

  平素はSpaceCoreをご利用いただきまして、ありがとうございます。 下記の時間帯において、システムメンテナンスを実施いたします。メンテナンス中は、管理画面及びアプリの全ての機能をご利用になることができません。 ご不便をおかけいたし...

• 【障害】スマートホームトップ画面でデバイス操作ができない等（2021/5/22 12:58 〜 2021/5/24 10:56）

  平素はSpaceCoreをご利用いただきまして、ありがとうございます。   スマートホームをご利用の一部のお客様におきまして、スマートホームトップ画面でデバイス操作ができない等のトラブルが発生しておりました。 ご不便、ご迷惑を...

• 【障害】スマートホームトップ画面でデバイス操作ができない等（2021/5/15 21:50 〜 2021/5/17 15:00）

  平素はSpaceCoreをご利用いただきまして、ありがとうございます。   スマートホームをご利用の一部のお客様におきまして、スマートホームトップ画面でデバイス操作ができない等のトラブルが発生しておりました。 ご不便、ご迷惑をおかけし...

• スマートホーム画面設定リセットのお知らせ（2021/3/17)

  ※2021年3月16日 20:57更新 アプリのアップデート日が、以下の通り変更となりましたのでお知らせいたします。 変更前）2021年3月16日 変更後）2021年3月17日 ーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーー...

• 鍵アイコン変更のお知らせ（2020/12/4〜)

  ※2020年12月4日 追記 本日、新バージョンのアプリが公開されました。 アプリをアップデートいただくことで、鍵アイコンが変更いたします。   --------------------------------------------...

• 【障害】LSシリーズ　時間指定で設定したルールが指定時間に実行されない（2020/10/6〜2020/11/4）

  ※2020/11/4 15:30更新 本障害は、2020/11/4 15:00に解消いたしました。 この度は、ご不便、ご迷惑をおかけし、大変申し訳ございませんでした。   株式会社アクセルラボ ーーーーーーーーーーーーーーーーーーーー...

• システムメンテナンスによるサービス停止のお知らせ（2020/7/14 11:00〜 16:00）

  ※2020/7/14 16:00更新 平素はSpaceCoreをご利用いただきまして、ありがとうございます。 本メンテナンスは、2020/7/14 16:00をもって完了いたしました。   株式会社アクセルラボ ーーーーーーーーーーー...

• 【障害復旧】ZCシリーズ　スマートホーム機能ご利用不可 (2020/5/15 9:00 〜11:50）

  ZCシリーズをご利用のお客様各位   いつもSpaceCoreをご利用いただきまして、ありがとうございます。 SpaceCoreの一部機能におきまして、障害が発生しご利用いただけない状態が発生しておりました。   ■発生時刻2020/...

• システムメンテナンスによるサービス停止のお知らせ（2020/5/20 11:00〜 15:45）

  ※2020/5/20 15:45更新 平素はSpaceCoreをご利用いただきまして、ありがとうございます。 本メンテナンスは、2020/5/20 15:45をもって完了いたしました。   株式会社アクセルラボ ーーーーーーー...