よくあるご質問 Matter対応スマートロック Aqara J200（アカラスマートロック）　トラブルシューティング

FAQ Aqara J200（アカラスマートロック）　トラブルシューティング

Aqara J200（アカラスマートロック）使用時のトラブルと対応方法について説明します。

各種アラート音

パターン1：ロック本体から「ピーピー」とピー音が2回鳴る
パターン2：ロック本体から「ピーピーピーピーピーピー」とピー音が6回鳴る
パターン3：ロック本体から「ピーピーピーピ―…」と音が鳴り続ける
パターン4：キーパッドから「ウーウーウーウー…」と激しい音が鳴り続ける

「認証は一時的に制限されています」とアナウンスが流れて、暗証番号を入力することができない
施解錠時、サムターンが手前で回転を止めてしまう
電池交換時などにキーパッドを取り外し、アラーム音が鳴り続けている
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各種アラート音

パターン1：ロック本体から「ピーピー」とピー音が2回鳴る

既にペアリングされている状態でセットボタンを押すと、動画のようなアラート音（ピー×2 ）が鳴ります。
導入物件にお住いのご入居者様は、すでに初期設定済みですので、ペアリングの操作は不要です。

パターン2：ロック本体から「ピーピーピーピーピーピー」とピー音が6回鳴る

鍵の施錠・解錠に失敗した場合、動画のようなアラート音（ピー×6 ）が鳴ります。
施解錠に失敗する原因としては以下の内容が考えられます。

ロック本体の充電が減っていることによるモーター動力不足

アプリからロックの電池残量を確認し、残量が少ない場合はロックを充電してください。

鍵・扉の建付けの問題

物理鍵での施解錠時、擦れや開けづらさ・閉めづらさがある場合には、鍵や扉の建付けに問題が発生していることが考えられます。
物件の管理会社様や鍵の専門業者などへご相談ください。

建付けに問題がない場合でも、扉の半開きなどでデッドボルトが受け座に入らず、施錠に失敗するパターンもあります。

パターン3：ロック本体から「ピーピーピーピ―…」と音が鳴り続ける

キーパッドが取り外されると、動画のようなアラート音が鳴り続けます。
ロック本体のセットボタンを押すことでアラート音を止めることができます。
アラート音の止め方はこちら。

パターン4：キーパッドから「ウーウーウーウー…」と激しい音が鳴り続ける

キーパッドが取り外されると、動画のようなアラート音が鳴り続けます。
ロック本体のリセットボタンを押すことでアラート音を止めることができます。
アラート音の止め方はこちら。

「認証は一時的に制限されています」とアナウンスが流れて、暗証番号を入力することができない

暗証番号の入力を間違える、キーパッド下部のセンサーに指が触れるなど、認証操作に連続10回失敗すると、「認証は一時的に制限されています。しばらくしてから、やり直してください」というアナウンスが流れます。
アナウンス後、30分間のシャットアウト状態となり、キーパッドからの操作ができなくなります（インボディでの操作は可能です）。

シャットアウト状態となった場合は、以下のいずれかの手段でロックを解錠することで、シャットアウト状態が終了し、キーパッドの操作も可能になります。

アプリからの解錠
物理鍵による解錠
サムターン操作による解錠

施解錠時、サムターンが手前で回転を止めてしまう

ロック本体の充電残量が少ない場合は、充電してください。
サムターンや物理鍵による施解錠時に擦れや引っ掛かりがある場合は、鍵や扉の建付けに問題が生じている可能性がありますので、物件の管理会社様や、工務店様にお問い合わせください。

上記に該当せず、施解錠時にサムターンが手前で回転を止めてしまう場合、以下の手順で施解錠時の位置の再設定をすることで改善する可能性あります。

■自動キャリブレーション

キャリブレーションとは、施解錠の位置を本体が自動で認識・記憶する機能です。

＜手順＞

①玄関扉を閉め、鍵を解錠状態にし、ロック本体の表面パネルを取り外します。