よくあるご質問 【障害-復旧済】通信エラーが表示され、スマートホームデバイスの操作をすることができない（2026/1/29）
お知らせ 【障害-復旧済】通信エラーが表示され、スマートホームデバイスの操作をすることができない（2026/1/29）
-
平素はSpaceCoreをご利用いただきまして、ありがとうございます。
一部のSpaceCoreスマートホームユーザー様において、スマートホーム画面に通信エラーが表示され、スマートホームデバイスの操作をすることができない事象が発生しておりました。
この度はご迷惑をおかけしておりましたこと、深くお詫び申し上げます。
■発生日時
2026/1/28 20:00～2026/1/29 16:04
■対象のお客様
LSシリーズでゾーンを設定しているユーザー様のうち、 屋外カメラ（Outdoor Camera）がペアリングされている一部のユーザー様
※LSシリーズ以外のスマートホームシリーズのユーザー様には影響はございません。
スマートホームシリーズの確認方法はこちら。
■発生事象
スマートホーム画面に通信エラーが表示され、スマートホームデバイスの操作をすることができない
■障害の原因
ソフトウェア不具合
この度は多大なるご迷惑をお掛けしておりましたこと、重ねてお詫び申し上げます。
株式会社アクセルラボ
管理番号：577 / 作成日時：