FAQ カーテンモーター トラブルシューティング
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※IoT設置事業者様向けコンテンツです
カーテンモーター をペアリング中、および、現地での動作確認中に、正常に動作しない場合のトラブルシューティングです。機器の各部名称は下図をご覧ください。
●SmartStationとのペアリングに関するトラブル
SmartStationとカーテンモーター のペアリング時によくあるトラブルについてまとめました。
1.ペアリング中「！」マークのついたパネルが生成された
カーテンモーターのペアリング操作後、「！」がついたカーテンのパネルが生成されましたら、カーテンモーターの ペアリング解除の操作を行ってください。どうしても消せない場合には、アクセルラボ導入支援担当まで、物件名・部屋番号を添えてご連絡ください。
2.ペアリングできない
カーテンモーター本体のの電源ケーブルの抜き差しを行ってください。
改善しない場合には、SmartStationの機器本体の電源ケーブルの抜き差しを行い、再起動を行ってください。
それでも改善しない場合、カーテンモーターとSmartStationの距離をできる限り近づけた状態で、再起動を試していただき、その結果について、アクセルラボ までご報告ください。
3.カーテンモーターだけオフラインになってしまう
ブレーカーを上げたばかりの際など、カーテンモーターがオンライン表示になるまで時間がかかる場合があります。2分程度経過しても改善しない場合には、カーテンモーター本体のの電源ケーブルの抜き差しを行ってください。
改善しない場合には、SmartStationの機器本体の電源ケーブルの抜き差しを行い、再起動を行ってください。
それでも改善しない場合、カーテンモーターとSmartStationの距離をできる限り近づけた状態で、再起動を試していただき、その結果について、アクセルラボ までご報告ください。
●リモコン設定時のトラブル
カーテンモーターに付属のリモコンでカーテンの開閉設定を行う際にトラブルについてまとめました。
1.カーテンモーターが付属リモコンで操作できない（初回操作時）
操作対象のカーテンモーターは、セット同梱された付属リモコンと、予めペアリングされた状態で出荷しています。まず、ご利用のリモコンが、セット同梱されていた付属リモコンなのかどうか、ご確認ください。（ペアリングされていないカーテンモーターでは操作することができません）
セット同梱されたリモコンの行方が不明な場合、 カーテンモーターとリモコンのペアリング を行ってください。
2.開閉動作を反転する設定中にリモコンが動かなくなった
①カーテンモーターのコンセントの抜き差しを行い、改善されるかご確認ください。
②改善しない場合、 開閉動作を反転する設定手順①において、 [設定ボタン]を長押ししすぎて、工場出荷状態に戻してしまった可能性が考えられます。この場合、 カーテンモーターとリモコンのペアリング を行ってください。
3.カーテンが開き切らない/閉まり切らない
開閉位置のリミット設定の解除を行ってください。
4.開閉位置リミット設定中、開く/閉じる どちらかしか操作ができなくなった
開閉位置のリミット設定において、2つのボタンを同時に押下して操作しますが、
-開ける操作の停止位置設定中に、カーテンが開くだけの状態に陥った場合
-閉める操作の停止位置設定中に、カーテンが閉じるだけの状態に陥った場合
いずれの場合も、2つのボタンを同時に押下して操作する機能がロックされた状態になっています。
リモコンの[止めるボタン]を、5秒以上長押し、リモコンのディスプレイに「U」が表示されましたら、ロック解除状態に戻ります。
●各種操作
1.カーテンモーターとリモコンのペアリング
※カーテンモーターとリモコンのアンペアリングする場合
1.カーテンモーターとリモコンのペアリング と同じ操作を行います。
※複数のカーテンモーターを1つのリモコンで操作したい場合
チャンネル設定をすることにより、複数のモーターを1つのリモコンで操作することができます。それぞれのモーターに対して、任意のチャネルを選択してペアリングしてください。チャネルは最大15個まで登録可能です。ペアリングしたカーテンを一度に開閉する場合は、チャンネル[０]を選択することで操作できます。
2.開閉動作の反転の設定
例えばリモコンで[開けるボタン]を押下するとカーテンが閉まってしまう等、カーテンが、リモコン本体の操作ボタンとは逆の動きをする場合には、リモコンを使用して開閉動作を反転させる設定を行います。
3.開閉位置のリミット設定
カーテン開閉時の停止位置を、それぞれお好みの位置に設定することができます。例えば、リモコンで[開けるボタン]押下で、全開ではなく半開きの状態にすることができます。
開ける操作の停止位置設定
閉める操作の停止位置設定
「開ける操作の停止位置設定」と同様の操作になりますが、手順①・③で[止めるボタン]と同時に長押しするのは[閉めるボタン]となります。
開閉位置のリミット設定の解除
[開けるボタン]を押しても、カーテンが開ききらない場合には、開閉位置のリミット設定を解除することで改善します。
4.工場出荷時の状態に戻す（カーテンモーター-リモコン間）
＊本操作ではSpaceCoreアプリとのペアリングはリセットされません。SpaceCoreアプリとのペアリングを強制解除したい場合は、 5.Z-WAVEを強制解除する（カーテンモーター-SpaceCore間） を参照ください。
電源の抜き差しを行なっても開閉が正常に動作しないなど、異常な状態になった場合、工場出荷時の状態に戻すことによって、復旧することがあります。
5.Z-WAVEを強制解除する（カーテンモーター-SpaceCore間）
[ペアリングボタン]を長押し(14秒間)します。LEDが3秒に一度の間隔でゆっくり点滅します。4回目の点滅ののち、手を離します（ビープ音x4）。
※上記の操作だけでは、SpaceCoreアプリ 画面からカーテンモーターのパネルは登録解除されません。本操作を行った場合、アクセルラボ へz-wave強制解除を実施した旨ご報告ください、アクセルラボ にてアプリ側での表示消去の対応をいたします。
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