よくあるご質問 Indoor Camera 屋内カメラ(Indoor Camera）のみ「オフライン」と表示されている
FAQ 屋内カメラ(Indoor Camera）のみ「オフライン」と表示されている
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<注意事項>
下記に該当される方につきまして、本記事記載の操作にて問題が解消される可能性がございます。
・ご入居後初めてスマートホーム機能をご利用される方
・登録デバイス一覧の画面で、ゲートウェイ（aliehub、SmartStation）やその他デバイスがオンラインであるにも関わらず、屋内カメラ（Indoor Camera）だけがオフラインのままである方
3.屋内カメラ（Indoor Camera）のペアリングを解除する
4.屋内カメラ（Indoor Camera）を再度ペアリングする
1.屋内カメラ(Indoor Camera）を電源に繋ぐ
屋内カメラ(Indoor Camera)の電源ケーブルが接続されていることを確認してください。
2.ゲートウェイがオンラインになっていることを確認する
ゲートウェイ（ゲートウェイ（aliehub、SmartStation）はLANと電源プラグを接続し、LEDランプが点灯していることを確認してください。
この時、屋内カメラ（Indoor Camera）のLEDランプは緑色に点灯しています。
3.屋内カメラ（Indoor Camera）のペアリングを解除する
ご利用のスマートホームシリーズにより、表示される画面が異なります。
ご利用中のスマートホームシリーズの確認方法はこちら。
表示されている画面をタップしてください。
■AL-AHシリーズ、ALシリーズのユーザー様
①スマートホーム画面を開き、クイックアクセスに表示されている屋内カメラパネルの「>」をタップします。
②オンラインへの復帰方法が記載されたメッセージが表示されます。
「再読み込みする」をタップしてもオンラインへ復帰せず、給電開始から15分以上経過してもカメラがオンラインになっていない場合は、「デバイスを解除する」をタップします。③確認ダイアログが表示されるので「デバイス解除」をタップします。
③以上でデバイスの解除が完了です。
■LSシリーズのユーザー様
※ALシリーズのユーザー様で本画面が表示される方は、アプリのバージョンが古い可能性があります。アプリバージョン8.4.0以降へ更新することで、「AL-AHシリーズ、ALシリーズのユーザー様」の表示へと切り替わります。
①スマートホーム画面を開き、クイックアクセスに表示されている屋内カメラパネルの「こちら」をタップします。
②オンラインへの復帰方法が記載されたメッセージが表示されます。
給電開始から15分以上経過してもカメラがオンラインになっていない場合は、「デバイス解除」をタップします。
③デバイスの解除が完了すると、「デバイス解除しました」というメッセージが表示されます。
4.屋内カメラ（Indoor Camera）を再度ペアリングする
詳細はこちらの記事を参照ください。
※屋内カメラの接続先となるネットワークは必ずゲートウェイと同じ接続先になるようご注意ください
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