よくあるご質問一括操作・自動操作スマートスピーカーでデバイスの操作ができない

FAQ スマートスピーカーでデバイスの操作ができない

スマートスピーカーからデバイス操作ができなくなってしまった場合の対応方法について記載します。

※スマートスピーカーでSpaceCoreに登録したデバイスを操作するには、予めスマートスピーカーとの連携設定を行っていただく必要があります。

SpaceCoreアプリでリモコンをどのように作成したかによって、連携方法が異なります。

　プリセットリモコンで作成した場合、「デバイス同期」の操作で連携することができます。

　カスタムリモコンで作成した場合、spacecoreアプリにて、該当のカスタムリモコンを操作するシーンを作成してから、シーンの同期で連携させます。

echo等スピーカーデバイスからの操作ができない場合、ご利用のalexaアプリでのechoデバイス登録に、何らかの不具合が生じている可能性があります。

一度echoデバイスをリセットし、

　▼echoをリセットする

alexaアプリからechoデバイスをセットアップし直してください。

　▼echoをセットアップする

また、当初はスピーカーデバイスから操作ができていたが、できなくなってしまった場合には、echoデバイスと、接続先となるwi-fiルーターの距離が遠すぎる可能性がありますので、デバイスの距離を近づけて、もう一度操作をお試しください。

上記で解決しない場合には、amazonにお問い合わせください。

まず、SpaceCoreアプリから、対象デバイス/シーンの操作ができるかどうかをお試しください。

（オフラインになっているデバイスは操作できません。登録デバイス一覧にて、該当デバイスの給電状態、通信状態に問題がないかご確認いただき、操作をお試しください）。

SpaceCoreアプリからの操作について問題ないことが確認できましたら、スマートスピーカー側のアプリで、スキル連携をし直してください。（SpaceCoreで、新たなデバイス/リモコン/シーンを登録をした場合、再度スキル情報を読み込みしていただく必要があります）

連携デバイス/リモコン/シーンの同期については、こちら

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